Ответы на часто задаваемые нам вопросы
Если я хочу выехать в другую область взимается ли дополнительная плата и в каком размере?
- Все зависит от срока аренды, для краткосрочных договоров до месяца применяется следущая схема берется самая дальняя точка маршрута и расстояние до нее в километрах умножается на 5 таким образом за выезд в Ростов или Волгоград мы взимаем единовременно и безвозвратно 5000 рублей, Краснодарский край 7500 и т.д.
Если арендуемый мною автомобиль сломался, что мне делать?
- Мы отвечаем за работоспособность авто на протяжении всего срока его проката. В случае возникновения неисправности, Вам требуется сообщить о поломке нашему диспетчеру. Если поломка несущественная, то к Вам направится наш механик для ремонта авто. Когда неисправность большая, то мы заменим арендуемый Вами автомобиль на аналогичный.
Какие действия я должен предпринять, в случае попадания в ДТП?
- необходимо вызвать представителей ГИБДД
- составить протокол
- обязательно сообщить нашему диспетчеру о случившемся происшествии
Какие действия я должен предпринять в случае угона машины?
- подать заявление в соответствующий отдел ГИБДД
- сообщить об угоне нашему диспетчеру
- вернуть в автопрокат ключи и документы
Что от меня требуется при возвращении автомобиля?
- Необходимо, чтобы машина была чистой и с полным баком бензина
Насколько заправлен бак топливом в арендуемом авто?
- В момент передачи автомобиля в аренду, бак заполнен топливом полностью
Как быть, когда машину не получается вернуть строго к сроку, или нет возможности его вымыть и заправить?
- Вам требуется связаться с нашим диспетчером автопроката и сообщить ему о ситуации подобного рода. Дополнительная плата не взимается, когда задержка возврата автомобиля произошла по причине пробок на дорогах Москвы, и опоздание при этом незначительное - не более нескольких часов. Когда автомобиль не вымыт и не дозаправлен - не беда. Вы всегда за определенную сумму договоритесь с нашим диспетчером. Но, если вдруг, опоздание очень большое, то придется заплатить еще за одни сутки проката.
|